一、汽车维修业的信息需求强烈
100多年前诞生的汽车，只不过是一个简单的四轮交通工具，而今天，汽车已成为高科技的结品，特别是信息技术的应用已经使汽车越来越"复杂"，这些复杂的系统，再加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种，使得汽车维修工作也越来越复杂，广大汽车维修人员对汽车维修相关信息的需求越来越强烈。

以往汽车维修相关信息的查询，主要借助于传统媒体(图书、杂志、报刊等)。这些媒体存在着信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓等弊端。特别对于以后大量涌入国内的进口汽车，更因缺乏维修资料，给维修工作带来很大的困难。[1]

2、"服务站"
"维修站"须得到厂家授权，它们只负责给特定的汽车提供服务，维修中使用的维修设备大多由该汽车制造商提供，零部件也都是原厂件。由于维修店垄断了新车保修业务，每一家维修店的客户因此也是相对稳定的。这类模式虽然有比较固定的客户，但是同时也降低了新客户的增长率，其客户的增长与生产厂家的销售量是成正比的。随着这类经营模式的增多，势必导致客户的减少和激烈的竞争，同时现在国内的大部分车主在驾车过了厂商承诺的保养期后，多数不会再到的服务站进行维护，这也造成了客户的相对流失。

二类汽车维修企业是从事汽车一级、二级维护和汽车小修生产的企业。
三类汽车维修业户是从事汽车专项修理(或维护)生产的企业和个体户。专项修理是指对汽车单项或几项附属总成、附件、零部件、装备、电器仪表、轮胎、装修涂饰中的一项或几项进行性的修理、维护、工艺加工、技术服务、改装等作业，如汽车喷(烤)漆、蓄电池充电修理、电气或空调器修理、轮胎修补充气、喷油泵修理、高压注(换)油、曲轴磨修、车身修理改装、门窗玻璃安装、检测四轮定位等。从事某一车型维修的汽车制造厂和维修站也参照相应条件进行分类。
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